политика конфиденциальности

Введение

В компании Sharm Holidays мы стремимся защитить вашу конфиденциальность и обеспечить безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт, пользуетесь нашими услугами или взаимодействуете с нами любым другим способом. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы понять наши методы обработки ваших персональных данных.

Получая доступ к нашему веб-сайту или используя его, осуществляя бронирование или предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь на сбор, использование и раскрытие вашей информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с нашей политикой и практикой, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем различные виды информации от пользователей нашего веб-сайта и сервисов, а также информацию о них, в том числе:

Персональные идентификационные данные: Это может включать ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, дату рождения, гражданство, паспортные данные и другую подобную информацию, необходимую для бронирования туристических услуг и соблюдения требований законодательства.

Платежная информация: При бронировании или покупке мы собираем платежную информацию, которая может включать данные кредитной карты, информацию о банковском счете или данные других способов оплаты. Обратите внимание, что хотя мы собираем эту информацию, фактическая обработка платежей обычно осуществляется защищенными сторонними платежными системами.

Предпочтения и требования к поездкам: Это включает в себя информацию о ваших планах поездки, предпочтениях в размещении, диетических требованиях, потребностях в передвижении, а также других особых запросах или требованиях, которые помогут нам предоставить соответствующие услуги.

Документы переписки: Мы храним записи вашей переписки с нами, включая запросы в службу поддержки клиентов, жалобы, отзывы и другую корреспонденцию.

Автоматически собираемая информация: При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем определенную информацию о вашем устройстве и действиях в браузере. Это может включать ваш IP-адрес, тип браузера, операционную систему, веб-сайт, с которого вы перешли, просмотренные страницы, время, проведенное на страницах, и другие данные о просмотре. Для сбора этой информации мы используем файлы cookie и аналогичные технологии.

Информация от третьих лиц: В некоторых случаях мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, таких как деловые партнеры, поставщики услуг и другие источники. Это может включать информацию с платформ социальных сетей, если вы взаимодействуете с нашими страницами в социальных сетях.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную о вас информацию для различных целей, в том числе:

Предоставление услуг: Для обработки и выполнения ваших бронирований, резерваций и других запросов на обслуживание; для связи с поставщиками услуг от вашего имени; а также для оказания поддержки клиентам и ответа на ваши запросы.

Обработка транзакций: Для обработки платежей, оформления возвратов и ведения финансовой документации, связанной с вашими бронированиями и покупками.

Соблюдение правовых и нормативных требований: Для соблюдения юридических обязательств, включая иммиграционные требования, протоколы безопасности и финансовые правила, применимые к туристическим услугам.

Коммуникация: Чтобы связываться с вами по вопросам бронирования, учетной записи, услуг, акций и другой информации, которую вы запросили или которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать.

Персонализация: Чтобы персонализировать ваш опыт использования нашего веб-сайта, предоставлять контент и предложения, адаптированные под ваши потребности, а также запоминать ваши предпочтения для будущих посещений.

Операции предприятия: Проведение бизнес-анализа, аудита, мониторинга и предотвращения мошенничества, а также других внутренних операций, необходимых для предоставления и улучшения наших услуг.

Маркетинг и реклама: С вашего согласия, если это требуется по закону, мы можем отправлять вам рекламные материалы, информационные бюллетени и другие маркетинговые сообщения о наших услугах, специальных предложениях и мероприятиях.

Исследования и разработки: Анализировать модели использования, проводить исследования и разрабатывать новые функции, услуги и продукты для более эффективного обслуживания наших клиентов.

3. Обмен информацией и ее раскрытие

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Поставщики услуг: Мы передаем необходимую информацию сторонним поставщикам услуг, которые оказывают услуги от нашего имени, таким как отели, транспортные компании, туроператоры и организаторы мероприятий, для выполнения ваших бронирований и предоставления запрошенных услуг.

Платежные системы: Мы передаем платежную информацию защищенным сторонним платежным системам для завершения транзакций, связанных с вашими бронированиями и покупками.

Деловые партнеры: Мы можем делиться информацией с деловыми партнерами, которые предоставляют услуги, совпадающие с нашими, например, с компаниями, предоставляющими туристическое страхование, компаниями по прокату автомобилей или другими поставщиками дополнительных услуг.

Правовые органы: Мы можем раскрывать информацию в случаях, когда это требуется законом, нормативными актами или в рамках судебного процесса, например, в ответ на постановление суда, повестку в суд или запрос государственных органов.

Корпоративные сделки: В случае слияния, поглощения, реорганизации, банкротства или другого подобного события ваша информация может быть передана в составе корпоративных активов.

С вашего согласия: Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам, если вы дали на это свое согласие.

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей без вашего явного согласия.

4. Безопасность данных

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, случайной потери, изменения, разглашения или уничтожения. Эти меры включают шифрование, контроль доступа, регулярные проверки безопасности и обучение персонала.

Хотя мы стремимся защитить вашу личную информацию, ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. Критерии, используемые для определения сроков хранения, включают характер наших взаимоотношений с вами, юридические обязательства и операционные потребности.

5. Ваши права и возможности

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы можете иметь определенные права в отношении вашей личной информации, которые могут включать в себя:

Доступ: Вы имеете право запросить доступ к хранящейся у нас вашей личной информации.

Исправление: Вы имеете право потребовать от нас исправления неточной или неполной информации о вас.

Удаление: В определенных обстоятельствах вы имеете право потребовать от нас удаления ваших персональных данных.

Ограничение: В определенных обстоятельствах вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших персональных данных.

Переносимость данных: Вы имеете право получать свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также передавать эту информацию другому контроллеру.

Возражение: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в определенных обстоятельствах, в том числе в целях прямого маркетинга.

Отзыв согласия: В случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время.

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную в разделе “Контактная информация” ниже. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные действующим законодательством.

Обращаем ваше внимание на то, что перед обработкой вашего запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность, а в некоторых случаях мы можем быть не в состоянии выполнить ваш запрос в силу юридических обязательств или законных деловых интересов.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего взаимодействия с нашим веб-сайтом, анализа моделей использования и в других целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта.

Мы используем различные типы файлов cookie, в том числе:

Основные файлы cookie: Эти файлы cookie необходимы для корректной работы веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах.

Аналитические/функциональные файлы cookie: Эти файлы cookie позволяют нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, а также отслеживать их перемещения по нашему веб-сайту. Это помогает нам улучшить работу нашего сайта.

Функциональные файлы cookie: Эти файлы cookie позволяют веб-сайту предоставлять расширенные функциональные возможности и персонализацию, например, запоминать ваши предпочтения и настройки.

Целевые файлы cookie: Эти файлы cookie записывают ваше посещение нашего веб-сайта, страницы, которые вы посетили, и ссылки, по которым вы переходили. Мы можем использовать эту информацию, чтобы сделать наш веб-сайт и отображаемую на нем рекламу более соответствующими вашим интересам.

Вы можете управлять файлами cookie различными способами. Большинство веб-браузеров позволяют управлять настройками файлов cookie. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял файлы cookie, удалял файлы cookie или предупреждал вас об отправке файлов cookie. Однако, если вы отключите или отклоните файлы cookie, обратите внимание, что некоторые разделы нашего веб-сайта могут стать недоступными или работать некорректно.

7. Международная передача данных

Компания Sharm Holidays базируется в Египте, и ваша информация может обрабатываться, храниться и передаваться в страны, где мы работаем или сотрудничаем с поставщиками услуг. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных, чем в вашей стране проживания.

При передаче ваших персональных данных в другие страны мы принимаем соответствующие меры для обеспечения надлежащего уровня защиты вашей информации независимо от места ее обработки. Эти меры могут включать соглашения о защите данных, стандартные договорные положения, утвержденные соответствующими органами, или другие юридически приемлемые механизмы.

Предоставляя нам свои персональные данные, вы соглашаетесь на передачу, хранение и обработку вашей информации в странах за пределами вашей страны проживания, включая страны, которые могут не обеспечивать тот же уровень защиты данных, что и ваша страна проживания.

8. Конфиденциальность детей

Наш веб-сайт и услуги не предназначены для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы собрали личную информацию от ребенка младше 16 лет без подтверждения согласия родителей, мы предпримем шаги для скорейшего удаления этой информации.

Если вы считаете, что мы можем располагать какой-либо информацией о ребенке младше 16 лет, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе “Контактная информация” ниже.

9. Ссылки и сервисы третьих сторон

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы или приложения, которые не принадлежат компании Sharm Holidays и не контролируются ею. Данная Политика конфиденциальности распространяется только на наш веб-сайт и сервисы. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних веб-сайтов или сервисов.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любых сторонних веб-сайтов или сервисов, которые вы посещаете или используете.

10. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, услугах или применимых законах и нормативных актах. Обновленная Политика конфиденциальности будет размещена на нашем веб-сайте с указанием новой даты “последнего обновления”. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию.

Продолжая использовать наш веб-сайт или услуги после публикации нами любых изменений в Политике конфиденциальности, вы подтверждаете свое согласие с этими изменениями и обязуетесь соблюдать и подчиняться измененной Политике конфиденциальности.

11. Контактная информация

Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или пожелания относительно данной Политики конфиденциальности или наших методов обеспечения конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: info@sharmholidays.net
Телефон: +20 11 56666532
Адрес: Египет – Шарм-эль-Шейх, Ниама-Бей, торговый центр № 19.

Мы приложим все усилия, чтобы оперативно ответить на ваш запрос и надлежащим образом учесть ваши замечания.

Данная политика конфиденциальности была в последний раз обновлена 1 июня 2025 года.