politica sulla riservatezza

Introduzione

Noi di Sharm Holidays ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri servizi o interagisci con noi in qualsiasi modo. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati personali.

Accedendo o utilizzando il nostro sito web, effettuando una prenotazione o fornendoci informazioni personali, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni da e sugli utenti del nostro sito web e dei nostri servizi, tra cui:

Informazioni di identificazione personale: Ciò può includere il tuo nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita, nazionalità, dettagli del passaporto e altre informazioni simili necessarie per prenotare servizi di viaggio e rispettare i requisiti legali.

Informazioni sul pagamento: Quando effettui una prenotazione o un acquisto, raccogliamo informazioni di pagamento, che possono includere i dati della carta di credito, i dati del conto bancario o i dettagli di altri metodi di pagamento. Tieni presente che, sebbene raccogliamo queste informazioni, l'elaborazione effettiva del pagamento è in genere gestita da processori di pagamento terzi sicuri.

Preferenze e requisiti di viaggio: Ciò include informazioni sui tuoi piani di viaggio, sulle preferenze di alloggio, sulle esigenze dietetiche, sulle necessità di mobilità e su altre richieste o requisiti speciali che ci aiutano a fornire servizi adeguati.

Registri delle comunicazioni: Conserviamo i registri delle tue comunicazioni con noi, tra cui richieste di assistenza clienti, reclami, feedback e altra corrispondenza.

Informazioni raccolte automaticamente: Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo e sulle tue azioni di navigazione. Queste possono includere il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, il sito web di provenienza, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine e altri dati di navigazione. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere queste informazioni.

Informazioni da terze parti: In alcuni casi, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, come partner commerciali, fornitori di servizi e altre fonti. Ciò potrebbe includere informazioni provenienti da piattaforme di social media, se interagisci con la nostra presenza sui social media.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di te per vari scopi, tra cui:

Fornitura di servizi: Per elaborare e soddisfare le tue prenotazioni, le tue riserve e altre richieste di servizi; per comunicare con i fornitori di servizi per tuo conto; e per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.

Elaborazione delle transazioni: Per elaborare i pagamenti, emettere rimborsi e conservare i registri finanziari relativi alle tue prenotazioni e ai tuoi acquisti.

Conformità legale e normativa: Per ottemperare agli obblighi di legge, tra cui i requisiti in materia di immigrazione, i protocolli di sicurezza e le normative finanziarie applicabili ai servizi di viaggio.

Comunicazione: Per comunicare con te in merito alle tue prenotazioni, al tuo account, ai servizi, alle promozioni e ad altre informazioni che hai richiesto o che riteniamo possano interessarti.

Personalizzazione: Per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web, fornire contenuti e offerte su misura e ricordare le tue preferenze per le visite future.

Operazioni aziendali: Per condurre analisi aziendali, audit, monitoraggio e prevenzione delle frodi e altre operazioni interne necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi.

Marketing e pubblicità: Con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge, per inviare materiale promozionale, newsletter e altre comunicazioni di marketing sui nostri servizi, offerte speciali ed eventi.

Ricerca e sviluppo: Per analizzare i modelli di utilizzo, condurre ricerche e sviluppare nuove funzionalità, servizi e prodotti per servire al meglio i nostri clienti.

3. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi: Condividiamo le informazioni necessarie con fornitori di servizi terzi che svolgono servizi per nostro conto, come hotel, compagnie di trasporto, tour operator e fornitori di attività, per soddisfare le tue prenotazioni e fornire i servizi richiesti.

Elaboratori di pagamento: Condividiamo le informazioni di pagamento con processori di pagamento terzi sicuri per completare le transazioni relative alle tue prenotazioni e ai tuoi acquisti.

Partner commerciali: Potremmo condividere informazioni con partner commerciali che offrono servizi in collaborazione con i nostri, come fornitori di assicurazioni di viaggio, società di autonoleggio o altri fornitori di servizi complementari.

Autorità legali: Potremmo divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, da una normativa o da un procedimento legale, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale, a una citazione in giudizio o a una richiesta governativa.

Transazioni societarie: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione, fallimento o altro evento simile, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte del patrimonio aziendale.

Con il tuo consenso: Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti qualora tu abbia acconsentito a tale condivisione.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Tali misure includono crittografia, controlli di accesso, valutazioni di sicurezza periodiche e formazione del personale.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge. I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono la natura del nostro rapporto con te, gli obblighi di legge e le esigenze operative.

5. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua posizione e delle leggi applicabili, potresti avere determinati diritti in merito alle tue informazioni personali, tra cui:

Accesso: Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.

Correzione: Hai il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate o incomplete che ti riguardano.

Cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Restrizione: Hai il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.

Obiezione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, tra cui per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso: Laddove trattiamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Informazioni di contatto" qui sotto. Risponderemo alla tua richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

Tieni presente che potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta e, in alcuni casi, potremmo non essere in grado di soddisfarla a causa di obblighi legali o legittimi interessi commerciali.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web, analizzare i modelli di utilizzo e per altri scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui:

Cookie essenziali: Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web e non possono essere disattivati nei nostri sistemi.

Cookie analitici/prestazionali: Questi cookie ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come questi si muovono sul nostro sito web. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web.

Cookie di funzionalità: Questi cookie consentono al sito web di fornire funzionalità e personalizzazioni avanzate, come ad esempio ricordare le tue preferenze e impostazioni.

Cookie di profilazione: Questi cookie registrano la tua visita al nostro sito web, le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Potremmo utilizzare queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità visualizzata su di esso più pertinenti ai tuoi interessi.

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. La maggior parte dei browser web ti consente di gestire le tue preferenze sui cookie. Puoi impostare il tuo browser in modo che rifiuti i cookie, li elimini o ti avvisi quando vengono inviati. Tuttavia, se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti del nostro sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Sharm Holidays ha sede in Egitto e le tue informazioni potrebbero essere elaborate, archiviate e trasferite nei paesi in cui operiamo o in cui collaboriamo con fornitori di servizi. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese di residenza.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali in altri Paesi, adottiamo misure di sicurezza appropriate per garantire che i tuoi dati ricevano un livello adeguato di protezione, indipendentemente dal luogo in cui vengono trattati. Tali misure di sicurezza possono includere accordi sulla protezione dei dati, clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti o altri meccanismi legalmente accettabili.

Fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti al trasferimento, all'archiviazione e all'elaborazione delle tue informazioni in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, compresi paesi che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese di origine.

8. Privacy dei bambini

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino di età inferiore ai 16 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni il più rapidamente possibile.

Se ritieni che potremmo essere in possesso di informazioni da o su un bambino di età inferiore a 16 anni, ti preghiamo di contattarci immediatamente utilizzando le informazioni fornite nella sezione "Informazioni di contatto" qui sotto.

9. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web, servizi o applicazioni di terze parti che non sono di proprietà o controllati da Sharm Holidays. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente al nostro sito web e ai nostri servizi. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le informative sulla privacy o le pratiche di siti web o servizi di terze parti.

Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tutti i siti web o servizi di terze parti che visiti o utilizzi.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o nelle leggi e nei regolamenti applicabili. L'Informativa sulla Privacy aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con una data di "ultimo aggiornamento" rivista. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rimanere informato su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni.

L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche all'Informativa sulla privacy costituisce il riconoscimento delle modifiche e il consenso a rispettare ed essere vincolato dall'Informativa sulla privacy modificata.

11. Informazioni di contatto

In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche in materia di privacy, contattateci all'indirizzo:

E-mail: info@sharmholidays.net
Telefono: +20 11 56666532
Indirizzo: Egitto – Sharm El Sheikh, Neama Bay. Centro Commerciale 19

Faremo tutto il possibile per rispondere tempestivamente alla tua richiesta e per affrontare le tue preoccupazioni in modo appropriato.

L'ultima modifica alla presente Informativa sulla privacy è stata effettuata il 1° giugno 2025.