En Sharm Holidays, nos comprometemos a brindar informaci\u00f3n clara y transparente sobre nuestros procesos de entrega y env\u00edo. Esta pol\u00edtica describe c\u00f3mo entregamos nuestros servicios, documentaci\u00f3n y cualquier art\u00edculo f\u00edsico relacionado con sus reservas. Lea atentamente esta pol\u00edtica para comprender nuestras pr\u00e1cticas en cuanto a plazos, m\u00e9todos y responsabilidades de entrega.<\/p>\n\n\n\n
Sharm Holidays ofrece principalmente servicios de viaje, incluyendo, entre otros, paquetes tur\u00edsticos, excursiones, reservas de alojamiento y organizaci\u00f3n del transporte. La prestaci\u00f3n de estos servicios sigue protocolos espec\u00edficos para garantizar una experiencia de viaje fluida y placentera.<\/p>\n\n\n\n
Confirmaciones de reserva:<\/strong> Tras la reserva y el pago procesados correctamente, le enviaremos la confirmaci\u00f3n de la reserva y la documentaci\u00f3n relacionada electr\u00f3nicamente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada durante el proceso de reserva. Normalmente, la confirmaci\u00f3n de la reserva se env\u00eda en un plazo de 24 horas tras la confirmaci\u00f3n del pago. Si no recibe la confirmaci\u00f3n de su reserva en este plazo, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Vales y billetes electr\u00f3nicos:<\/strong> Para la mayor\u00eda de los servicios, ofrecemos comprobantes electr\u00f3nicos, boletos o confirmaciones de reserva que puede imprimir o presentar en su dispositivo m\u00f3vil al momento del servicio. Estos documentos se enviar\u00e1n a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada a m\u00e1s tardar 72 horas antes de la fecha programada del servicio. Para reservas de \u00faltima hora realizadas dentro de las 72 horas previas a la fecha del servicio, los documentos se entregar\u00e1n lo antes posible despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n\n\n\n Itinerarios de viaje:<\/strong> Los itinerarios de viaje completos para tours de varios d\u00edas o reservas complejas se enviar\u00e1n electr\u00f3nicamente en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles tras la confirmaci\u00f3n de la reserva. Los itinerarios incluyen informaci\u00f3n detallada sobre su horario, alojamiento, servicios incluidos e informaci\u00f3n de contacto importante.<\/p>\n\n\n\n Modificaciones del servicio:<\/strong> Si se produce alg\u00fan cambio en los servicios reservados (como ajustes de horario, cambios de lugar o mejoras de servicio), se entregar\u00e1 documentaci\u00f3n actualizada electr\u00f3nicamente tan pronto como se confirmen los cambios, junto con una explicaci\u00f3n clara de las modificaciones.<\/p>\n\n\n\n Si bien la mayor parte de nuestra documentaci\u00f3n se entrega electr\u00f3nicamente para reducir el impacto ambiental y garantizar una entrega r\u00e1pida, entendemos que algunos clientes pueden requerir documentaci\u00f3n f\u00edsica para fines espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n Entrega por correo est\u00e1ndar:<\/strong> Si lo solicita, podemos gestionar el env\u00edo de copias f\u00edsicas de confirmaciones de reserva, itinerarios y otros documentos de viaje por correo postal. Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n Las solicitudes de documentaci\u00f3n f\u00edsica deben realizarse al menos 14 d\u00edas antes de la fecha de salida programada para permitir tiempo suficiente para su procesamiento y entrega.<\/p>\n\n\n\n Los plazos de entrega de correo est\u00e1ndar var\u00edan seg\u00fan su ubicaci\u00f3n y los servicios postales locales; normalmente oscilan entre 3 y 10 d\u00edas h\u00e1biles para direcciones nacionales y entre 7 y 21 d\u00edas h\u00e1biles para direcciones internacionales.<\/p>\n\n\n\n Sharm Holidays no se responsabiliza de retrasos, p\u00e9rdidas ni da\u00f1os en los documentos durante el env\u00edo postal. Recomendamos solicitar env\u00edo con seguimiento para documentos importantes.<\/p>\n\n\n\n Servicios de mensajer\u00eda expr\u00e9s:<\/strong> Para la entrega urgente de documentos, ofrecemos servicios de mensajer\u00eda expr\u00e9s con un cargo adicional. La entrega por mensajer\u00eda expr\u00e9s suele completarse en un plazo de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles para direcciones nacionales y de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles para la mayor\u00eda de los destinos internacionales, sujeto al despacho de aduanas, si corresponde.<\/p>\n\n\n\n Colecci\u00f3n local:<\/strong> Si ya se encuentra en Egipto o llegar\u00e1 pr\u00f3ximamente, puede solicitar la recogida de la documentaci\u00f3n f\u00edsica en nuestra oficina de Sharm El Sheikh. La recogida debe programarse con antelaci\u00f3n y deber\u00e1 presentar una identificaci\u00f3n que coincida con los datos de la reserva.<\/p>\n\n\n\n Para ciertos paquetes premium o tours extendidos, ofrecemos paquetes de bienvenida o kits de viaje que contienen art\u00edculos \u00fatiles e informaci\u00f3n para su viaje.<\/p>\n\n\n\n Entrega en hotel:<\/strong> Los paquetes de bienvenida suelen entregarse en su alojamiento al registrarse o durante la reuni\u00f3n de bienvenida con su representante tur\u00edstico. Estos paquetes pueden incluir itinerarios impresos, mapas locales, tarjetas de informaci\u00f3n de contacto, recuerdos y otros materiales \u00fatiles para su estancia.<\/p>\n\n\n\n Entrega previa al viaje:<\/strong> Para paquetes premium seleccionados, ofrecemos la entrega de kits de viaje a su domicilio antes de la salida. Estas entregas se gestionan mediante servicios de mensajer\u00eda y requieren que nos proporcione una direcci\u00f3n de entrega e informaci\u00f3n de contacto al menos 21 d\u00edas antes de la fecha de salida. Se pueden aplicar cargos de env\u00edo adicionales seg\u00fan su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Paquetes de bienvenida digitales:<\/strong> Como alternativa respetuosa con el medio ambiente, ofrecemos paquetes de bienvenida digitales que contienen toda la informaci\u00f3n necesaria, mapas y gu\u00edas en formato electr\u00f3nico, entregados a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aproximadamente 7 d\u00edas antes de que comience su viaje.<\/p>\n\n\n\n Si compra mercanc\u00edas o recuerdos a trav\u00e9s de Sharm Holidays o nuestros socios afiliados durante su viaje, ofrecemos varias opciones de entrega:<\/p>\n\n\n\n Entrega en persona:<\/strong> La mayor\u00eda de las mercanc\u00edas adquiridas durante los tours o en ubicaciones asociadas se le pueden proporcionar inmediatamente en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n Entrega en hotel:<\/strong> Para los art\u00edculos que requieren embalaje o se compran a trav\u00e9s de nuestros representantes en lugar de directamente a los proveedores, ofrecemos entrega gratuita a su alojamiento en Sharm El Sheikh, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la compra.<\/p>\n\n\n\n Env\u00edos internacionales:<\/strong> Para los clientes que deseen recibir su mercanc\u00eda en su domicilio, gestionamos el env\u00edo internacional a trav\u00e9s de servicios de mensajer\u00eda de confianza. Los gastos de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Tenga en cuenta lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n El env\u00edo internacional suele tardar entre 7 y 21 d\u00edas h\u00e1biles, dependiendo del pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n El destinatario es responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto de importaci\u00f3n o tarifa cobrada por el pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n Se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n de seguimiento para todos los env\u00edos internacionales.<\/p>\n\n\n\n Los art\u00edculos fr\u00e1giles se empaquetan cuidadosamente, pero Sharm Holidays no garantiza que no sufran da\u00f1os durante el transporte. Disponemos de un seguro de env\u00edo opcional para art\u00edculos valiosos.<\/p>\n\n\n\n Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega especificados en esta pol\u00edtica, ciertos factores pueden ocasionalmente causar demoras, incluidos:<\/p>\n\n\n\n Problemas t\u00e9cnicos:<\/strong> Las interrupciones temporales del sistema o dificultades t\u00e9cnicas pueden retrasar las entregas electr\u00f3nicas. Nuestro equipo t\u00e9cnico trabaja diligentemente para resolver estos problemas con prontitud.<\/p>\n\n\n\n Verificaci\u00f3n de pago:<\/strong> En algunos casos, puede requerirse una verificaci\u00f3n de pago adicional antes de poder emitir la documentaci\u00f3n, lo que podr\u00eda causar demoras en la entrega.<\/p>\n\n\n\n Eventos de fuerza mayor:<\/strong> Los desastres naturales, las condiciones clim\u00e1ticas severas, los disturbios civiles u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega, especialmente para los env\u00edos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n Tr\u00e1mites aduaneros:<\/strong> Los env\u00edos internacionales pueden experimentar retrasos debido a la inspecci\u00f3n o procesamiento aduanero en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n\n\n\n En caso de un retraso significativo, le notificaremos de inmediato por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y le proporcionaremos un plazo de entrega estimado revisado. Para asuntos urgentes relacionados con un viaje inminente, p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Verificaci\u00f3n de entrega electr\u00f3nica:<\/strong> Nuestro sistema registra autom\u00e1ticamente el env\u00edo y la apertura de documentos electr\u00f3nicos. Si no ha recibido la documentaci\u00f3n electr\u00f3nica esperada, podemos verificar si se entreg\u00f3 correctamente o si debe reenviarse.<\/p>\n\n\n\n Confirmaci\u00f3n de entrega f\u00edsica:<\/strong> Para env\u00edos f\u00edsicos realizados por mensajer\u00eda, se proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n de seguimiento para que pueda supervisar el estado de la entrega. Para env\u00edos por correo est\u00e1ndar sin seguimiento, registramos la fecha de env\u00edo, pero no podemos confirmar la entrega.<\/p>\n\n\n\n Entregas faltantes o incorrectas:<\/strong> Si cree que alg\u00fan documento o art\u00edculo no se ha entregado como se esperaba, o si los art\u00edculos entregados son incorrectos o est\u00e1n da\u00f1ados, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente de inmediato. Investigaremos el problema y gestionaremos la sustituci\u00f3n de la documentaci\u00f3n o los art\u00edculos seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Actualizaciones de informaci\u00f3n de contacto:<\/strong> Es su responsabilidad asegurarse de que la informaci\u00f3n de contacto (correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n postal) que nos proporcione sea precisa y est\u00e9 actualizada. Los problemas de entrega derivados de informaci\u00f3n de contacto incorrecta no son responsabilidad de Sharm Holidays.<\/p>\n\n\n\n Entendemos que algunos clientes pueden tener requisitos de entrega especiales debido a su ubicaci\u00f3n, necesidades de accesibilidad u otras circunstancias.<\/p>\n\n\n\n Ubicaciones remotas:<\/strong> Para entregas a ubicaciones remotas o de dif\u00edcil acceso, podr\u00edan aplicarse tiempos de entrega y cargos adicionales. Por favor, inf\u00f3rmenos sobre cualquier requisito especial de ubicaci\u00f3n al solicitar entregas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n Necesidades de accesibilidad:<\/strong> Si necesita documentaci\u00f3n en formatos espec\u00edficos debido a necesidades de accesibilidad (como letra grande), inf\u00f3rmenos al momento de la reserva y haremos esfuerzos razonables para satisfacer estos requisitos.<\/p>\n\n\n\n Entrega confidencial:<\/strong> Para los clientes que requieren mayor privacidad o confidencialidad en la entrega de documentos, ofrecemos documentos electr\u00f3nicos protegidos con contrase\u00f1a y embalaje discreto para env\u00edos f\u00edsicos a pedido.<\/p>\n\n\n\n Entrega electr\u00f3nica est\u00e1ndar:<\/strong> Todos los env\u00edos electr\u00f3nicos est\u00e1ndar de confirmaciones de reservas, vales, billetes e itinerarios se proporcionan de forma gratuita a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada con su reserva.<\/p>\n\n\n\n Documentaci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong> Los cargos por env\u00edo de documentaci\u00f3n f\u00edsica var\u00edan seg\u00fan el m\u00e9todo de entrega y el destino:<\/p>\n\n\n\n Entrega de correo est\u00e1ndar dentro de Egipto: [Insertar costo]<\/p>\n\n\n\n Correo internacional est\u00e1ndar: [Insertar rango de costo seg\u00fan destino]<\/p>\n\n\n\n Servicios de mensajer\u00eda urgente (nacional): [Insertar coste]<\/p>\n\n\n\n Servicios de mensajer\u00eda expr\u00e9s (internacional): [Insertar rango de costos seg\u00fan el destino]<\/p>\n\n\n\n Paquetes de bienvenida y env\u00edo de mercanc\u00eda:<\/strong> Los costos de env\u00edo internacional de paquetes de bienvenida o mercanc\u00eda se calculan en funci\u00f3n del peso, las dimensiones y el destino. Se proporcionar\u00e1 un presupuesto de env\u00edo antes de procesar cualquier env\u00edo que requiera cargos adicionales.<\/p>\n\n\n\n Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud especial con respecto a nuestra Pol\u00edtica de Entrega y Env\u00edo, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n Correo electr\u00f3nico: info@sharmholidays.net Esta Pol\u00edtica de Entrega y Env\u00edo se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez el 1 de junio de 2025.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Introduction At Sharm Holidays, we are committed to providing clear and transparent information about our delivery and shipment processes. This policy outlines how we deliver our services, documentation, and any physical items related to your bookings with us. Please read this policy carefully to understand our practices regarding delivery timeframes, methods, and responsibilities. 1. 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Entrega de documentaci\u00f3n f\u00edsica<\/h3>\n\n\n\n
3. Paquetes de bienvenida y kits de viaje<\/h3>\n\n\n\n
4. Entrega de mercanc\u00edas y souvenirs<\/h3>\n\n\n\n
5. Plazos de entrega y retrasos<\/h3>\n\n\n\n
6. Verificaci\u00f3n de entrega y problemas<\/h3>\n\n\n\n
7. Requisitos especiales de entrega<\/h3>\n\n\n\n
8. Costos de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n
9. Informaci\u00f3n de contacto<\/h3>\n\n\n\n
Tel\u00e9fono: +20 11 56666532
Direcci\u00f3n: Egipto \u2013 Sharm El Sheikh, Bah\u00eda de Neama. Centro Comercial 19<\/p>\n\n\n\n