En Sharm Holidays, entendemos que los planes pueden cambiar. Nos esforzamos por ofrecer opciones de reserva flexibles, manteniendo la calidad de nuestros servicios. Esta Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones describe los t\u00e9rminos y condiciones sobre cancelaciones, reembolsos y cambios en las reservas realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web o directamente con nuestros representantes.<\/p>\n\n\n\n
Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan el tipo de servicio reservado, el momento de la cancelaci\u00f3n y las condiciones espec\u00edficas de la reserva. Hemos establecido las siguientes directrices generales para cancelaciones:<\/p>\n\n\n\n
Para paquetes tur\u00edsticos y excursiones:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas con 30 d\u00edas o m\u00e1s de antelaci\u00f3n a la fecha de salida programada tienen derecho a un reembolso completo, menos cualquier dep\u00f3sito o cargo no reembolsable indicado claramente al momento de la reserva. Estos importes no reembolsables suelen cubrir los gastos administrativos y las tarifas de reserva pagadas a nuestros socios y proveedores.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas entre 15 y 29 d\u00edas antes de la fecha de salida programada son elegibles para un reembolso 75% del monto total pagado, excluyendo cualquier dep\u00f3sito o tarifa no reembolsable.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas entre 7 y 14 d\u00edas antes de la fecha de salida programada son elegibles para un reembolso 50% del monto total pagado, excluyendo cualquier dep\u00f3sito o tarifa no reembolsable.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas con menos de 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de salida programada, o la no presentaci\u00f3n el d\u00eda de la salida, no son elegibles para un reembolso a menos que se especifique lo contrario en los t\u00e9rminos de reserva espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n Para reservas de alojamiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n para reservas de alojamiento pueden variar seg\u00fan el hotel, resort o propiedad. Cada proveedor de alojamiento tiene su propia pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, que se le comunicar\u00e1 claramente durante el proceso de reserva. Generalmente, la mayor\u00eda de los alojamientos siguen estas directrices:<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas 30 d\u00edas o m\u00e1s antes de la fecha de llegada generalmente son elegibles para un reembolso completo, menos cualquier dep\u00f3sito no reembolsable.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas entre 14 y 29 d\u00edas antes de la fecha de entrada pueden estar sujetas a un cargo por cancelaci\u00f3n equivalente a una noche de estad\u00eda o un porcentaje del valor total de la reserva.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas con menos de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha de entrada generalmente est\u00e1n sujetas a cargos de cancelaci\u00f3n m\u00e1s altos, que podr\u00edan ascender al valor total de la reserva durante temporadas altas.<\/p>\n\n\n\n Para servicios de transporte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones de traslados al aeropuerto, transporte privado u otros servicios de veh\u00edculos realizadas 48 horas o m\u00e1s antes de la hora del servicio programado son elegibles para un reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n a la hora programada del servicio no son elegibles para reembolso a menos que se especifique lo contrario en los t\u00e9rminos de reserva espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. En caso de enfermedad grave, duelo u otras situaciones excepcionales, podemos ofrecer condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s flexibles a nuestra discreci\u00f3n. Podr\u00eda requerirse documentaci\u00f3n de respaldo para validar dichas reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n En caso de desastres naturales, inestabilidad pol\u00edtica u otros eventos de fuerza mayor que afecten significativamente sus planes de viaje o nuestra capacidad para prestarle los servicios reservados, colaboraremos con usted para reprogramar su reserva o para otorgarle un cr\u00e9dito para uso futuro. Si no es posible reprogramarla, procesaremos un reembolso seg\u00fan las circunstancias y nuestra capacidad para recuperar los costos de los proveedores.<\/p>\n\n\n\n Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en info@sharmholidays.net. Incluya el n\u00famero de referencia de su reserva, el motivo de la cancelaci\u00f3n y cualquier documentaci\u00f3n justificativa relevante para su solicitud.<\/p>\n\n\n\n Una vez aprobada su solicitud de reembolso, este se procesar\u00e1 con el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la reserva original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 7 y 14 d\u00edas h\u00e1biles en aparecer en su cuenta, seg\u00fan las pol\u00edticas de su proveedor de pagos.<\/p>\n\n\n\n Para pagos mediante transferencia bancaria, necesitaremos sus datos bancarios para procesar el reembolso. Para pagos en efectivo en nuestras sucursales, deber\u00e1 acudir a la misma sucursal con su confirmaci\u00f3n de reserva e identificaci\u00f3n para recibir el reembolso.<\/p>\n\n\n\n Si necesita modificar su reserva en lugar de cancelarla por completo, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible. Los cambios de fechas, alojamiento o servicios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y podr\u00edan generar cargos adicionales si las nuevas opciones son m\u00e1s caras que la reserva original.<\/p>\n\n\n\n Las solicitudes de modificaci\u00f3n realizadas con menos de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la fecha del servicio programado pueden considerarse una cancelaci\u00f3n y una nueva reserva, sujetas a nuestras pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n Algunas promociones especiales, paquetes con descuento u ofertas de \u00faltima hora pueden estar marcadas expl\u00edcitamente como "no reembolsables" al momento de la reserva. Estas reservas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos en que Sharm Holidays no pueda brindar el servicio descrito.<\/p>\n\n\n\n No se realizar\u00e1n reembolsos por servicios no utilizados despu\u00e9s del inicio del viaje, independientemente del motivo. Esto incluye situaciones en las que los viajeros deciden no participar en ciertas actividades, perder salidas programadas o acortar su viaje.<\/p>\n\n\n\n Si experimenta alg\u00fan problema con la calidad de nuestros servicios durante su viaje, notifique a nuestros representantes de inmediato para que podamos solucionarlo con prontitud. Si no se le ofrece una soluci\u00f3n satisfactoria en ese momento, presente una queja detallada por escrito dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha del servicio.<\/p>\n\n\n\n Las quejas se investigar\u00e1n exhaustivamente y, si determinamos que el servicio prestado no cumpli\u00f3 con nuestros est\u00e1ndares, se podr\u00eda ofrecer una compensaci\u00f3n adecuada. La compensaci\u00f3n podr\u00eda consistir en reembolsos parciales, cr\u00e9ditos de servicio o servicios gratuitos en futuras reservas.<\/p>\n\n\n\n Para cualquier pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones, o para enviar una solicitud de cancelaci\u00f3n o queja, comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n Correo electr\u00f3nico: info@sharmholidays.net Esta Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez el 1 de junio de 2025.<\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Refund & Returns Policy Cancellation and Refund Policy At Sharm Holidays, we understand that plans can change. We strive to provide flexible booking options while maintaining the quality of our services. This Refund and Returns Policy outlines the terms and conditions regarding cancellations, refunds, and changes to bookings made through our website or directly with…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10620","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10620"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10620\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10627,"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10620\/revisions\/10627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sharmholidays.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Circunstancias especiales<\/h3>\n\n\n\n
Proceso de reembolso<\/h3>\n\n\n\n
Modificaciones de reserva<\/h3>\n\n\n\n
Reservas no reembolsables<\/h3>\n\n\n\n
Servicios no utilizados<\/h3>\n\n\n\n
Quejas y problemas de servicio<\/h3>\n\n\n\n
Informaci\u00f3n del contacto<\/h3>\n\n\n\n
Tel\u00e9fono: +20 11 56666532
Direcci\u00f3n: Egipto \u2013 Sharm El Sheikh, Bah\u00eda de Neama. Centro Comercial 19<\/p>\n\n\n\n